İade ve Bakiye Politikası

1. Hemen başlayan dijital hizmet

AFKLAND paketleri ödeme doğrulandıktan sonra otomatik olarak hazırlanır. Ödeme sırasında hizmetin cayma süresi bitmeden başlamasına ayrıca onay vermeniz halinde, onayınızla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu nedenle hizmet başladıktan sonra yalnız fikir değiştirme, kullanmama veya hedef sunucudan vazgeçme gerekçesiyle nakit iade yapılmaz.

2. Site bakiyesi

Yüklenen site bakiyesi elektronik ortamda hesabınıza tanımlanır ve yalnız AFKLAND hizmetlerinde kullanılabilir. Bakiye nakde çevrilemez, başka kullanıcıya aktarılamaz veya yalnız kullanılmadığı gerekçesiyle ödeme aracına geri gönderilmez.

Hediye, kampanya, referans veya bonus bakiyeleri nakit karşılığı doğurmaz ve iade edilmez. Kanunen zorunlu iade durumları bu kuralların dışındadır.

3. Gönüllü telafi

Yasal bir zorunluluk bulunmayan iptal veya telafi talepleri durumun özelliklerine göre değerlendirilir. Kabul edilen gönüllü telafiler site bakiyesi, paket değişimi veya hizmet süresi uzatımı şeklinde yapılır; nakit ödeme olarak yapılmaz.

4. Sorunlu veya teslim edilmeyen hizmet

Hizmet hiç kurulamaz, siparişten belirgin biçimde farklı sunulur veya AFKLAND kaynaklı bir sorun giderilemezse yeniden kurulum, paket değişimi, süre uzatımı ya da site bakiyesi seçenekleri öncelikle değerlendirilir.

Kanun gereği bedel iadesi zorunlu hale gelirse iade, mümkün olduğu ölçüde satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bu metin, ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin emredici haklarınızı sınırlamaz.

5. Hatalı ve mükerrer ödeme

Aynı işlem için birden fazla ödeme alınması veya kullanıcıya ait olmayan bir ödemenin doğrulanması halinde kayıtlar incelenir. Hata doğrulanırsa fazla tahsilat uygun ödeme aracına iade edilir.

6. Başvuru

• Müşteri panelinden destek talebi oluşturun.
• Sipariş numarasını ve yaşadığınız sorunu belirtin.
• Varsa ekran görüntüsü veya hata bilgisini ekleyin.
• Talebiniz kayıtlar incelendikten sonra makul sürede sonuçlandırılır.

7. Kötüye kullanım

Ters ibraz, sahte belge, aynı işlem için tekrar tekrar talep veya sistemi yanıltmaya yönelik davranışlar incelenebilir. Kötüye kullanım tespit edilirse ilgili hizmet veya hesap güvenlik amacıyla sınırlandırılabilir; kullanıcının kanuni başvuru hakları devam eder.